WEVERSE JAPAN株式会社

アン スウク

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1. クレジットカード決済、スマホ決済、PayPalの場合、ご注文確定時
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■ 通常商品

決済完了日から5営業日を目安に発送いたします。

■ 予約商品

商品詳細ページに記載しております発送予定期間内に順次発送いたします。

※発送準備の都合上、発送の順番が前後する可能性もございます。
※各商品の入荷や注文状況によっては予定より遅れる場合がございます。
※日程が大幅に変更となる場合は、対象のお客様へお知らせいたします。
※ご注文後にアカウント退会およびメンバーシップ退会をされた場合でも、商品は発送いたします。

お客様のご都合による商品のキャンセル、交換、返品はお受けしておりません。
商品に不良がある場合、ご注文と異なる商品が到着した場合は、商品お受け取り後8日以内(配達完了日を1日目とした8日以内)にお問い合わせください。

■交換・返品をお受けできない場合

・お客様のご都合による交換および返品(サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた等)
・Weverse Shop JAPANの基準で良品の範囲内と判断した場合(パッケージ、アウトボックス、ケース、封入物等にある傷、折れ、擦れ、凹み、破れ、汚れ等)
・配達完了日から8日を過ぎている場合
・商品タグ、パッケージ(箱や袋)等の紛失や破損がある場合
・使用済みの場合
・お客様のもとで生じた破損、汚損、におい(香水、タバコ等)の付着、その他使用感が見受けられる場合
・洗濯、修理、カスタマイズした場合
・事前に交換・返品不可と明示されている場合
・事前連絡なしに返送した場合

交換品をご用意できない場合は、商品代金を返金させていただくことがございます。

キャンセル扱いとさせていただき、商品代金を返金いたします。

【ご注意】
・特典を利用済みの場合や商品の性質等により返金対象外となる場合があります。
・返送商品の再発送はいたしかねます。
・長期不在、住所の記載間違い、転居先不明等、お客様のご都合により返送された商品については、当社では保管義務を負いません。
・お客様による故意または悪質な受取辞退、その他当社業務に支障をきたす行為を複数回繰り返した場合、今後のショッピングサービスのご利用を停止（アカウント退会）させていただく場合がございます。当社判断に関するお問い合わせは、サポートページよりご連絡ください。
・悪質な契約不履行、その他不正行為が判明した場合、当社は民事上または刑事上の法的措置を講じることがあります。

Weverse サポート
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